“一鍵遊桂林”開啟桂林智慧旅遊新時代
信息來源:桂林日報  作者:劉倩  發布時間:2019-08-08 17:34  字體+ | 字體-

 

  2018年2月11日,桂林市委、市政府舉行“一鍵遊桂林·i遊桂林”上線運行新聞發布會。市委書記、市人大常委會主任趙樂秦在會上宣布“一鍵遊桂林·i遊桂林”正式上線并摁下啟動按鈕。

  記者何平江 攝

 

  桂林得天獨厚的風景,吸引着越來越多的遊客。而“一鍵遊桂林”讓更多遊客可以更方便快捷地遊覽桂林。

  記者遊擁軍 攝

  核心閱讀

  随着旅遊經濟步入移動互聯網時代,遊客對智慧旅遊的需求也不斷提升。正在建設國際旅遊勝地的桂林市充分擔負起先行先試的責任,部署實施“一鍵遊桂林”項目,加快線上線下高度融合,促進文化和旅遊産業全面轉型升級,以信息技術為抓手,整合桂林旅遊資源,提升桂林旅遊整體服務水平。2018年2月,“一鍵遊桂林·i遊桂林”平台建設一期工程完成,正式上線運行,開啟了桂林智慧旅遊新時代。

  “一鍵遊桂林”項目是目前國内首個地級城市與騰訊深度合作,使用小程序打通10億微信用戶與桂林旅遊目的地,成功探索出一個“旅遊+互聯網+金融”旅遊升級創新模式。項目實施以來,受到了中外遊客的追捧,成為廣大遊客遊桂林的“網紅神器”,更是得到了自治區黨委主要領導的充分肯定。

  2018年8月30日,自治區黨委書記、自治區人大常委會主任鹿心社在“數字廣西”建設大會上,要求全區各市要借鑒“一鍵遊桂林”智慧旅遊平台模式,建設“一部手機遊廣西”智慧旅遊平台,推動全區旅遊公共服務線上線下深度融合,并在全區普及推廣“一鍵遊桂林”項目的創新做法。

  “一個中心+兩大平台”讓遊客一部手機暢遊桂林

  從廣東到桂林的高鐵上,遊客小趙看到了“一鍵遊桂林·i遊桂林”的廣告和二維碼。“登錄後可以搶紅包和旅遊優惠券,對我這樣的遊客再合适不過了!”在“一鍵遊桂林·i遊桂林”平台上,他訂到了酒店、買到了門票、找到了“網紅”美食,享受到了智慧旅遊帶來的暢快體驗。“真沒想到,來桂林旅遊,帶一部手機就可以啦!吃住行遊購娛,都可以在手機上搞定!”他搖了搖手裡的手機,對這次來桂林旅遊非常滿意。

  “一鍵遊桂林”,顧名思義,就是通過手機,實現一鍵暢遊桂林。為貫徹落實自治區黨委、政府加快“數字廣西”建設的重大決策部署,桂林市委、市政府抓住信息化發展的曆史機遇,加快“數字桂林”建設,領導和部署實施了“一鍵遊桂林”項目,着力建設“一中心兩平台”。

  “一個中心”是指依托現有的桂林市大數據中心,為智慧城市建設提供數據支撐;“兩大平台”即開發建設旅遊服務平台和旅遊監管平台。旅遊服務平台是指與騰訊公司合作開發的“i遊桂林”智慧旅遊平台,目前以公衆号、小程序等為載體,打造桂林旅遊新生态,利用騰訊雲計算與互聯網技術,依托騰訊流量資源(如微信、QQ等億級用戶)優勢服務每年到桂林旅遊的上億人次遊客。旅遊監管平台就是依托桂林市旅遊主管部門的旅遊行業經濟運行監測平台,構建完善的桂林旅遊産業運行預測預警監管體系,整治旅遊行業亂象,推進全市誠信旅遊建設,完成政府對全市旅遊市場的監管,規範商家誠信經營,促進旅遊産業結構轉型升級,實現到桂遊客放心、省心、開心遊玩的目标。

  “旅遊大數據中心、旅遊服務平台、旅遊監管平台……‘一鍵遊桂林’項目将以大數據應用為手段,推進旅遊業誠信體系建設,提升涉旅企業的品牌形象,營造誠信、舒心、和諧的旅遊環境,促進全域旅遊可持續發展,讓來桂林的海内外遊客隻要一部手機、一次按鍵,就能實現省心、放心、開心地暢遊桂林。”市文化廣電和旅遊局負責人表示。

  “一鍵遊桂林”項目從立項開始,就一直得到各級領導的高度重視。市委書記、市人大常委會主任趙樂秦親自宣布“一鍵遊桂林·i遊桂林”正式上線并摁下啟動按鈕。桂林市委、市政府專門成立了“一鍵遊桂林”工作領導小組,并将項目列為桂林市2018年市領導跟蹤服務推進的十大重中之重項目。為了推進項目建設,騰訊衆創空間(桂林)已落戶桂林會展中心。我市還與景域集團驢媽媽科技園探索“一鍵遊桂林”平台先遊後付技術層面合作模式。2018年10月27日,2018大數據與誠信旅遊(桂林)論壇在桂林舉行,推廣了“一鍵遊桂林”項目經驗。

  個性化定制旅遊 遊客盡情玩轉桂林

  翻無數資料,聽無數人介紹,從網上書本上找攻略……這是上海遊客戴家樂出遊之前的必做功課。沒想到來到桂林,他隻需掏出手機就全部搞定。進入“一鍵遊桂林·i遊桂林”微信平台,他不僅找到了景區門票、酒店、美食、熱門旅遊線路,就連帶回上海的桂林特産都給他推薦好,讓他直呼“太方便了”。

  其實,“一鍵遊桂林”還有更多功能讓遊客驚喜。“一鍵遊桂林·i遊桂林”智慧旅遊服務平台,以微信公衆号、微信小程序等為載體,圍繞“商、養、學、閑、情、奇”新業态,内容包括“吃、住、行、遊、購、娛,智能行程規劃,公共服務,官方咨詢,投訴受理”等要素闆塊,達到多入口、多商家、線上線下流量互通的效果,線下以智慧景區(線上購票,刷臉掃碼入園)、智慧酒店(線上訂房,自助辦理入住手續)、智慧餐飲(預約排号、點餐)、無感支付智慧停車場(預約車位,支付停車費)等智慧系統為主,為實現智慧旅遊城市打基礎。

  此外,依托桂林市大數據中心的強大功能,當遊客确定到桂林旅遊後,“一鍵遊桂林”會根據遊客的反饋,幫助遊客規劃個性化旅遊行程,并根據消費記錄推薦适合遊客的酒店,購買景區門票……輕松搞定在桂林旅遊期間的“吃住行遊購娛”各項需求。

  就拿平台的“管家服務”來說,平台可以為遊客提供智能客服和旅遊顧問雙服務體系,智能的“小i”客服和專業的旅遊顧問可根據遊客的需求,快速回複和制定符合其要求的個性化旅遊路線。

  遊客在平台推薦的優質旅遊線路模闆基礎上,可根據自己的需求對模闆内的景區、酒店、餐飲等選擇進行靈活調整,定制屬于自己的旅遊線路。不僅如此,平台依據遊客的數據,通過大數據分析精準推送,使得每一個遊客看到的智能推薦和當地熱門景點、線路等産品,都是他們想看的、想吃的、想買的。比如說遊客喜歡吃魚,當他的這一喜好被服務器“發現”以後,他的美食推薦中就會添加更多關于魚的美食推送,讓遊客真正實現“個性化定制旅遊”。

  目前,旅遊綜合服務平台“i遊桂林”已升級到2.0版,成功探索出了“金融+互聯網”共同支撐旅遊諸要素升級的創新模式,形成“互聯網+旅遊+金融”三合一技術模型,實現了線上與線下聯合運營的新模式,促進旅遊服務升級。新版“一鍵遊桂林”平台上線以來,平台商戶數已達3000多戶,上線産品3000多個,平台關注會員用戶約50萬人。

  全面監管旅遊市場 保持桂林旅遊良好生态

  “一鍵遊桂林·i遊桂林”旅遊綜合監管平台整合了全市旅遊管理資源,實現政府對旅遊市場全天候、全方位、全過程的監管,目前已聯通旅遊監管的電話投訴直撥通道,形成“遊客投訴—管理平台受理—旅遊聯合執法—處理結果反饋”的完整閉環,讓遊客省心、放心、開心地暢遊桂林。

  山水因誠信更美麗。“一鍵遊桂林·i遊桂林”旅遊綜合監管平台還提供商家誠信查詢功能,供遊客便捷、實時查詢商家在工商稅務、銀行征信、遊客評價等多方數據共享後的動态綜合誠信信息。

  目前,旅遊綜合監管平台一期建設已取得階段性成果,并初步完成二期規劃。為解決旅遊購物環節的“痛點”,我市在旅遊購物企業安裝“旅遊購物企業稅收監管平台”,規範做強旅遊購物企業。據旅遊購物企業稅收監管平台顯示,2018年全市48家旅遊購物納稅人申報銷售收入4413.58萬元,同比增長96.02%;全年上繳稅收544.22萬元,同比增長108%。

  以“互聯網+”營銷讓年輕遊客愛上桂林

  随着互聯網與人們生産生活的深度融合,城市營銷也應順應“互聯網+”時代潮流,吸引年輕一代注意力,并将注意力轉化為生産力,為城市高質量發展赢得更多資源和優勢。

  “30秒遊桂林”就是基于這樣的思路誕生的旅遊營銷新産品。“30秒遊桂林”是騰訊企鵝号攜桂林市文化廣電和旅遊局、騰訊衆創空間(桂林)、“i遊桂林”共同打造的戰略合作項目,也是“一鍵遊桂林”的子項目。項目旨在基于桂林地方特色,立足行業,結合騰訊内容策劃、定制報道、内容加工、全網發行、微視話題、衆創空間等能力,圍繞“30秒遊桂林”主題,以小視頻為傳播媒介,借助騰訊微視互動視頻、紅包視頻的社交媒體産品屬性,宣傳桂林旅遊。

  今年5月,騰訊微視組織“達人桂林報道團”攝制組來到桂林,對桂林進行為期7天的“30秒遊桂林”相關内容錄制。節目通過騰訊十大平台進行分送推廣,實現全網滲透,充分挖掘桂林城市形象新價值。

  此次合作不同于以往的景區宣傳視頻、旅拍視頻、旅行攻略視頻,報道團嘗試不同品類内容在旅遊城市的跨界融合創新,如搞笑類内容——— 土味遊客造型大全,國風類内容——— 桂林山水畫作展示潑墨桂林,美妝類内容——— 出遊曬不黑的正确姿勢,萌娃類内容——— 6月父親節回歸家庭、陪伴家人暢遊桂林,結合端午節熱點推出的一系列人文内容——— 桂林端午節特色民俗,探尋原汁原味桂林古村落等,從而全方位接地氣地展示桂林的曆史文化底蘊,讓更多人了解桂林、關注桂林、向往桂林。

  “這是我第二次來桂林,對桂林的印象還是很棒!與上次相比,桂林又增添了不少新景點,如桂林逍遙樓、東西巷等等,給我的創作增添了很多新創意。”微視達人“花一村”說,他希望在作品中着重展現出桂林自然山水與人和諧共處的理念。活動舉辦期間,東西巷、蘆笛岩、桂海碑林、王城景區、象山景區、兩江四湖等桂林知名景區(點)和地标,桂林米粉、桂花糕、桂花茶、啤酒魚等桂林美食悉數呈現在微視達人們發布的900餘條視頻裡,以播放總量超過一億次的傳播效果,刷新廣大網友對桂林的認知,并讓網友們發出“一不小心愛上這座城”的感歎。

  “一鍵遊桂林”的探索取得了成功,這樣的經驗正在向全廣西推廣。記者從“一鍵遊桂林”項目方了解到,目前,他們正在“一鍵遊桂林”的基礎上,全力打造廣西集智慧旅遊管理、智慧旅遊服務、智慧旅遊營銷于一體的“一部手機遊廣西”智慧旅遊綜合平台。據介紹,2019年5月19日,“一鍵遊廣西”已實現南甯、桂林、柳州、北海、賀州5市平台上線運營,2019年底将實現全區14個設區市平台全面上線運營;2020年全面建成“一部手機遊廣西”智慧旅遊綜合平台,實現全區重要旅遊資源上線運營,在2021年升級成中國—東盟跨境旅遊服務平台。


分享到:

聯系我們 | 網站地圖 | 舊版鍊接

桂林市旅遊發展委員會主辦 桂林市旅遊公共服務管理處技術支持與保障 Copyright @ 1996-2017 All Rights Reserved

桂ICP備11006795号-4 桂公網安備 45030202000013号

網站标識碼:4503000065